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[00:03.35]管理就是搞定人第五章小公司如何留住骨干
[00:14.07]抓住关键的百分之二十
[00:18.44]二八法则告诉我们
[00:20.40]在任何一家公司
[00:22.32]起关键作用的都是占百分之二十的骨干力量
[00:27.76]作为老板
[00:29.12]要想管好企业
[00:30.78]就必须抓住这关键的百分之二十
[00:34.98]解决员工的后顾之忧
[00:36.96]与他们同甘共苦
[00:38.94]用最高的位置把最有本事的人留下来
[00:43.16]这样才能在激烈的竞争中杀出一条血路
[00:47.98]打下一片江山
[00:51.18]留住人
[00:51.88]最重要的是留住人的心
[00:55.28]华人首富李嘉诚曾说过
[00:57.86]在知识经济时代
[00:59.72]企业竞争的核心是人才竞争
[01:03.44]人才资本将成为知识经济最重要的资源
[01:08.06]在现代企业管理之中
[01:10.06]人事管理的核心要素
[01:12.76]只要把人管好
[01:14.38]所有的事情都可以迎刃而解
[01:18.30]从发展趋势来看
[01:20.60]企业管理的中心正在由物为中心逐步转移到以人为中心上来
[01:27.54]管理方式也由原来的刚性管理逐步朝着柔性管理迈进
[01:34.20]得人心者得天下
[01:36.32]管心才是管人的根本
[01:39.96]企业要想尽早实现人本管理
[01:43.26]就必须要重视人才
[01:45.42]善于招贤纳士
[01:47.53]并坚定不移的贯彻人是我们最重要的资产的管理理念
[01:53.65]韩国的三星集团创办于一九三八年
[01:57.19]成立之初是一家从事进口贸易的小公司
[02:01.67]进入二十世纪五十年代以来
[02:04.15]企业发展不断壮大
[02:06.59]时至今日
[02:07.79]已成为全球知名品牌
[02:10.99]是什么让三星从一个不知名的小企业成为今日的行业巨霸
[02:17.73]在谈到成功经验时
[02:19.75]三星集团董事长曾直言不讳的指出
[02:24.07]我们奉行人才第一的原则
[02:28.09]三星集团在人力资源开发和运用上
[02:31.21]堪称管理界的经典范例
[02:34.25]只要是被录用的员工
[02:36.33]不管是基层还是管理层
[02:39.39]三星都会投入大量金钱
[02:42.07]时间以及资源对其进行培养和训练
[02:47.13]其用于吸引和培训人才的时间甚至长期高达五分之四
[02:52.53]这在企业当中是十分少见的
[02:56.24]为了更好的培训员工
[02:58.32]三星集团斥巨资专门设立了培训中心
[03:03.20]作为韩国第一家设有培训中心的企业
[03:06.94]三星集团有着完善的培训体制
[03:10.98]每年每位员工都要到该中心接受三次以上的进修
[03:16.34]学习新技能
[03:17.84]讨论新技术
[03:19.78]管理高层对员工的进修也十分重视
[03:24.06]三星集团董事长曾在亲临培训班的讲话中明确表示
[03:29.75]三星的人都是精英
[03:31.89]要集合所有精英的力量才能发挥最大的作用
[03:38.13]管人最重要的就是凝聚人心
[03:41.81]为此
[03:42.97]三星毫不吝啬的对有干劲
[03:45.43]有才智的人进行奖励提拔
[03:49.46]对员工的工作评定每半年进行一次
[03:53.64]表现优异者
[03:54.98]业绩显著者都会得到各种奖励以及晋升机遇
[04:00.44]有些特殊人才还会得到破格提升
[04:05.15]这种始终把人放在管理首位的做法
[04:08.49]正是三星集团迅猛发展的不竭动力
[04:12.97]企业管理的重中之重是管人
[04:16.59]管人的重中之重是管心
[04:20.49]只有上上下下相互尊重
[04:23.03]情感融洽
[04:25.18]才能在合作中充分调动每个人的工作积极性
[04:29.20]并发挥出人才的最大潜能
[04:33.82]领导者要想搞好管理工作
[04:36.56]必须要赢得人心
[04:38.92]唯有在员工为企业做出贡献的同时
[04:42.62]给予其相应回报
[04:44.56]并为其提供更大的舞台和发展空间
[04:48.22]才能让大家拧成一股绳
[04:50.94]劲儿往一处使
[04:52.38]从而拉动企业的快速发展
[04:55.68]一流的管理者懂得管人心
[04:58.30]管心
[04:59.56]也懂得留人要从留人心开始
[05:04.06]如何才能留住人呢
[05:06.00]答案是从小事做起
[05:08.94]对员工表达关爱之情
[05:12.95]一天
[05:13.71]日本三得利公司的总裁鸟井信志郎无意中听到员工抱怨
[05:21.29]房间里有臭虫
[05:22.89]害得我们睡不好
[05:25.03]于是晚上他便点着蜡烛来到员工的房间
[05:29.51]帮员工抓臭虫
[05:32.00]这一威胁的举动把员工感动的差点流泪
[05:36.92]还有一次
[05:38.54]新员工左田的父亲去世了
[05:41.92]鸟井信治郎得到这个消息之后
[05:45.06]立即带领全体员工来到殡仪馆
[05:48.66]帮左田料理父亲的丧事
[05:51.99]葬礼结束后
[05:53.69]鸟井信志郎叫了一辆出租车
[05:56.77]亲自护送左田和他的母亲回家
[05:59.84]他的行为深深感动了左田
[06:04.11]在那段时间
[06:05.65]左田不断的思考一个问题
[06:08.48]怎样做才不会辜负总裁的一线爱心
[06:13.12]最后他决定
[06:14.76]只要公司不辞退他
[06:16.96]他就会尽最大努力做好自己的工作
[06:21.26]哪怕牺牲生命也在所不惜
[06:25.44]在后来的工作中
[06:27.04]左田奋发努力
[06:28.76]全力以赴
[06:30.08]把工作做得非常出色
[06:32.66]还被公司晋升为公司主管
[06:35.78]为公司的发展做出了很大的贡献
[06:40.88]在员工流动率居高不下的今天
[06:44.64]管理者要想办法经营人心
[06:47.66]留住人心
[06:49.62]其实要做的这点并不难
[06:52.84]只要你敏锐的捕捉员工的微妙变化
[06:56.30]并在合适的时机引导员工说出内心的想法
[07:01.18]然后采取有效的行动帮助员工
[07:04.42]就能达到感动员工的目的
[07:08.36]当员工出现以下几种情况时
[07:11.06]管理者可以抓住机会对员工表达关爱
[07:16.92]一员工生病时
[07:20.14]即使身体再强健的人
[07:22.04]一旦生病了
[07:23.38]也渴望得到别人的关心和爱护
[07:27.52]所以
[07:28.44]当员工生病时
[07:30.22]如果你及时给予关心
[07:32.83]即便是一句问候
[07:34.57]也能让员工对你产生好感
[07:38.31]二
[07:39.43]员工为家人担忧时
[07:42.35]比如员工的家人生病了
[07:44.45]员工为孩子的教育苦恼时
[07:47.40]管理者若能真诚的关心
[07:50.04]员工就很容易产生感激之情
[07:54.38]三
[07:55.60]员工工作不顺心时
[07:58.44]当员工因工作失误
[08:00.66]工作任务无法完成
[08:02.52]与客户发生矛盾
[08:04.20]被领导者批评时
[08:06.73]心情往往会变得低落
[08:09.71]这个时候如果管理者给予适当的关心
[08:14.11]必会换来冤工的信任