欢迎收听由懒人听书出品的能言善变的心理学作者汪龙光播天琴天书。
2特殊沟通的方式方法。
与寡言少语的人沟通，
遇事闷头思考，
一言不发的人由于想的过多，
以至于很少讲话，
让他开口比让铁树开花还难。
但下面的4点方法可以帮助打破他们的沉默，
一是赞美以后的提问。
性格再怎么内向的人，
得到赞美时也会心花怒放，
是最容易打开话匣子的时候。
例如说，
好你个刘辉，
想不到你对人才测评的研究这么扎实，
我认真看了你对主管测评的部分，
觉得很实用。
你的办法给我启迪，
让我想到了与之配套的绩效评估有什么办法使之更量化。
再沉默寡言、
再吝啬词句的人，
听到如此真诚的言语，
也会表示自己态度的。
在听的过程中，
类似的甜言蜜语会是你得到想要的信息。
二是直截了当提问。
少言寡语的人往往只说是或不是，
觉得说法越少越自在，
这样的特点你不可能让他在很短的时间内改变。
根据他吝习语言的特点，
直截了当的提出只需回答是或不是的问题，
或者提出只需回答一两句话的简短而切中要害的问题。
例如说，
你的方案你拟定好了吗？
提问时，
你应该把一个大问题分解为一个一个的小问题，
便于对方回答。
三是去话诱导提问。
只要鱼饵合适，
最不容易上钩的鱼也会上钩，
对方的兴趣点就是鱼饵。
假如那个沉默寡言的人特别爱好足球，
你可以正话反说，
昨天那场球深化的后卫真是不简单，
其实那个后卫不怎么样，
你这么说，
为的是触动他对足球特别敏感的神经。
一般情况下，
他会主动接话，
你们就聊上了。
然后便扯到正式。
四是认真倾听言谈。
一旦他开了口，
你就要表现出认真倾听的姿态，
让对方有继续讲下去的兴趣，
不时从肯定的角度出发应几声，
但话不能说多，
根据需要，
还可以以简短提问的方式让他说出更多的见解。
如在他言语时，
你说对，
是这样的，
或说这个主意不错，
在斟酌，
斟酌就能成为一个好论文。
在整个过程中，
要运用身体语言配合，
通过看得见的信号对他做出积极反馈，
同意时点点头，
赞许时微微一笑，
以示对他的肯定和赞许。
与喋喋不休的人沟通，
遇到一些饶舌的人让人头痛，
那样的人不顾及你的感受，
一味的喋喋不休，
胡说乱侃，
眼看着金子般的时间被他白白占用，
碍于情面又不便逐客，
只有硬着头皮敷衍。
若要想有自己应有的清净，
就必要掌握一些应付的办法，
一是婉言提示。
婉言提示比起冷漠无情的逐客令更使人容易接受。
如当来客登门时，
你可以用羡慕的口气说，
我什么时候能像你这么有福就好了，
你看我每天都忙得晕头转向，
你是告诉对方我没时间陪你闲聊。
接下来说，
你晚来一分钟，
我就已经出门去了，
意思是我是要出门的，
没时间多聊。
假如对方不自觉，
还是待着不走，
过一会儿就说，
对不起，
和别人约好了，
不能耽误别人太久，
我们下次再聊吧。
二是文字带。
言。
对那些不会察言观色、
自我感觉比较良好的人，
不妨用张贴字符的方法代替言语，
表达出使人一看即明的意思。
如在书房、
客厅贴上闲吟墨谈、
抓紧每一分，
丰富我人生之类的警句格言，
营造出一种努力拼搏、
惜时如金的氛围，
使那样的人望而却步。
三是热衷透冷，
用热情的语言、
周到的款待代替冷若冰霜的表情。
他一登门，
你便笑脸相迎，
沏茶倒水，
端上糖果，
像择客临门般的忙里忙外。
这种过分的热情过程中故意丢三落四，
并说，
我呀，
就是被那篇急稿折腾糊涂了，
不是说请喝请吃，
你看我这人就是看不开，
坐下来也静不了，
还想那稿子如此几番，
他怎好意思继续待下去呢？
四是巧妙阻挡。
用主动出击的姿态阻挡她在家久留，
递上一本有趣的杂志，
给他一张感兴趣的碟片，
说蛮好看的，
可惜我太忙了，
没时间销售，
等我忙出个头绪来了，
再去你那里拿。
这样先发制人，
既联络了感情，
又谢绝了闲谈，
同时后面的一句话堵住了他回头的路，
不让他还，
而是你去拿。
与咄咄逼人的人沟通。
交往中会遇到一些不同情理、
不讲情面的人，
他们的嘴皮子很厉害，
用咄咄逼人的姿态把人逼到死胡同为快乐。
善者不来，
来者不善。
咄咄逼人的人一般是有备而来，
他们过分的看重自己而轻视他人。
在他们眼里，
自己是智者，
别人愚笨，
目中无人，
很少顾及别人的感受。
许多情况下，
对准别人的要害部位重点攻击，
让人一开始就处于被动位置。
应对的办法亦是后发制人，
开始以弱者的姿态出现，
麻痹对方，
在合适的时刻猛然回击。
他到了不能自圆其说、
山穷水尽之时，
你正好可以展露武松之威。
假如他先前说，
你们那所谓的市场调研能叫调研吗？
我一看就知道，
数据就是从你的脑袋里冒出来的，
我调查过。
这时你便说你刚才所言才是真正的杜撰，
现在该是澄清事实的时候了。
你看原始测评表，
再看看建立常模的论证，
是你想的那样吗？
你也可以对照自己的所谓调查结论，
应该明白问题在哪里，
然后说你能认真探索的精神可嘉，
但要注意团队协调和整体合作，
艺人的能力毕竟有限呢。
他这样受几次挫折后，
逐渐明白，
聪明的人多的是，
使其收敛锋芒，
学会与人好好相处。
二是奋勇阻击。
采取针锋相对的办法。
你对压过对方的火力猛烈反击，
对方提什么问题，
你就给予十分肯定或否定的回答，
丝毫不退让，
一点也不沾泥带水，
使对方无戏可趁。
你可以说你说的都是捏造的，
或者说你这是张冠李戴，
是企图把自己公司的问题栽赃到我公司的名下，
指出她问题的关键所在，
提醒他你已经做好了回击的准备。
三是以退为进。
遇到对方的问话是你所必须回答，
而又要对方跟着你的思路走时，
你可以装作退却，
对方趁机逼过来，
你把他带得远了，
让他完全进入了圈套，
然后猛然掉头反击。
例如，
某房地产在卖期房时，
对业主承诺共用面积不收费，
阳台面积折半计算，
完备配套设施，
可是在楼房完工时，
价格已经翻番了，
房产商就采取了赖账的办法。
业主派出代表与他协商，
他说，
你们得了便宜该知足，
你们哪一家不是赚了20来万？
而我呢？
我没有时间和你们磨功夫，
就那个样了，
你们不想要我退款付利息，
另赔20%。
在他说的过程中，
你承认和现价相比得到好处，
要求他能面对客观事实。
最后你说，
我相信，
只要还有点正义感的人，
通过你刚才的回答，
已经体会到了你的无法。
无理无赖。
一、
房市涨价，
你就以退房作为要挟，
遮掩以劣充优、
违反合同的事实。
二、
3、
事实清楚说明你们是不折不扣的欺诈，
你如果执意妄为，
我们只得求助政府，
诉诸法律。
你的话是告诉他，
生育的损失是难以用金钱来计算的，
震撼他的心灵。
四是断其一指。
与其伤其食指，
不如断其一指。
对方化风之强烈，
火药味之浓，
使你无法反击，
他提出的重大问题你却无法一一回答。
这种情况下，
注意他言语的漏洞，
抓住一点，
其他不管，
就那一点无限扩大，
步步为营的逼近，
消耗对方的注意力，
搅乱对方的思维。
如请你先解释一下某某的具体含义，
或者你的说法没有充分的依据，
是片面之词，
一家之言，
在不断的否定之中，
让他再无法正常的言既定思维轨迹、
行式。
与看不惯人的人沟通。
许多人希望人际关系和谐美好，
但是现实往往不尽人意。
性格的差异使人形成距离。
性情沉稳的人做事中实对乍咋呼呼、
毛毛躁躁的人就看不来，
果断泼辣的人与优柔寡断、
绵绵缠缠的人合不拢。
我们不难发现，
恋人甚至夫妻性格不合，
相互难以相处，
最终不得不各奔东西。
有的因同事之间性格不同而搞不好团结，
工作上不能合拍，
有的人谈生意因为没有耐心和一个慢性子的人协商，
可能失去好买卖。
其实，
人与人之间不能那么计较，
在不得面对的时候，
言语上表达的好一些，
矛盾就会少一些。
假如人家看不惯你，
提出意见和批评，
非原则问题，
你姑且一笑了之，
不必究竟。
需要说明时，
不要出口不逊，
把关系搞僵，
把事情搞复杂。
你可以说你对我关心，
我很感激，
但需要向你说明。
你表示与他之间没有什么距离，
并且将他摆在你之上，
满足他的自尊心的需要，
再发表不同的看法，
一般来说就不会产生激烈的争执。
假如你看不惯别人非说不可时，
就说我们关系不错，
你也很大度，
我就说点看法供你参考。
你心好，
性格爽，
但有时说话太直接，
就大家都不好接受。
这么说，
表明你在关心着他，
而不是挑毛病闹矛盾。
与奚洛刁难自己的人沟通。
在社交场合，
有时会遇到有意无意奚落、
挖苦、
讥讽。
如果你有随机应变能力，
发挥聪明才智，
化被动为主动，
就可以使尴尬境地烟消云散。
兵来将挡，
水来土掩，
你可是不同的来者选择不同的应付办法。
若判明来者不善，
是怀有恶意，
故意挑衅你，
要有理有利、
有节，
礼貌而巧妙地回敬对手。
假如有人冲着你横眉竖眼，
恶语中伤的骂道，
你这个忘恩负义总想踩着别人的肩膀爬伪君子，
如果你心中无愧，
完全不必大发雷霆，
那不妨解嘲的反话哦，
是真的吗？
请把你的肩膀露出来，
让大家看看，
以这种温文尔雅、
彬彬有礼的方式笑迎攻击者，
显然比暴跳如雷、
大动肝火好。
若对方来势汹汹，
盛气凌人，
前来指责辱骂你，
而你确信真理。
这手则应抱以藐视的目光，
冷峻的笑颜，
让她尽情的发泄个够，
然后笑着说，
接着说，
我很欣赏你的表演能力，
你是告诉他，
你说的再多，
我也只是像看小丑演出的。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害或使你难堪，
你应该含蓄，
以对你委婉曲折的方法反驳对手，
定会取得奇特的功效。
比如你被安排到某重要岗位，
有人揶揄道，
这下子你很好了哟，
吃香喝辣不愁喽？
你听了不必拘泥可笑答，
是这样吗？
你有经验吧？
把球踢给他也可以说你喜欢吃香喝辣，
有机会我一定请你去帮忙，
让他知道你不是那种品质的人。
假如有人以半真半假的口吻问你得了一大笔奖金，
该发财了吧？
你旧时必须的回答，
你也想吗？
那你就来跟我学学。
语气中带点阳刚。
比记别人再问也不太好意思了。
有的时候可能会遇到棘手犯难的问题，
若以幽默邪趣的方式回答，
便是尴尬消失在谈笑之中。
例如买衣时，
一中年妇女挑了一会儿还是不想买，
售货员说，
你怎么不买呀？
他说款式太老了。
社会员立即讥笑，
你这么大年纪了，
还嫌款式老啊？
中年妇女没有冻干货说，
你的眼光真不错，
就是因为我年长，
*都叫我阿姨，
所以我就想来个新包装呀。
对于有些刁难，
一时气愤，
有可能说错话、
做错事，
假如当场承认，
又会使自己陷入极为难堪的境地，
或者造成无法弥补的损失时，
则不妨将错就错，
出奇制胜，
从而摆脱窘境。
有一个民间故事，
一有钱的人家为老太太做60大寿那天，
请了当地的名流，
其中请教馆的先生也有幸得请到了祭席送寿的时间。
轮到教书先生，
他提笔时就想到他为人的刻薄、
尖酸、
凶狠，
记起乡亲们在一起发泄的怨恨的一句话，
便写了下来。
这个婆娘不是人，
这是土话，
也是大实话。
仔细一看这骂语，
他自己一愣，
酒也吓醒了，
别人都大惊，
暗自吐舌头落笔怎好？
改一改不就露馅了吗？
在这种场合，
如此而为，
莫免不地道。
于是他灵机一动，
将错就错，
接着写下仙女翩翩道凡尘。
人们压抑的心才松了下来，
大声说好。
其实他并非恭维，
只有一隐含之意，
偏偏可以形容美妙的舞姿，
但也有歪歪扭扭的意思，
不说下凡。
重臣下来可以再回去，
还是仙，
而到了，
再也走不了了，
也就不是仙了。
再者，
仙于贤，
女于辱，
偏偏于翩翩谐音。
她就是个使人贤的女人，
偏偏来到了这里。
从文字看，
人们都会去正面理解，
以为盛赞婆娘的非凡美貌。
接着先生写道，
养的儿孙是强盗，
这次他是故意泄露心中的怨恨，
借机痛骂，
然后用偷来蟠桃贺寿卿，
使人感觉到此贼并非偷鸡摸狗之辈，
他们偷来王母娘娘的仙桃为亲人贺寿，
愿他寿比南山，
这不是一种可贵的孝行吗？
而先生是在骂他的儿孙像强盗一样窃取穷人的血汗。
这4句打油诗固然属于文人的刻意编造，
但也足以证明任何事情都不是绝对的，
将错就错，
重新组合却是能够导致质变。
选出非中之事来，
教书先生从无意到故意骂宋，
交替比较巧妙。
所以说，
任何言语都不是一成不变的，
制造不同的气氛也可以达到不同的效果。
在突发情况下的人际沟通。
在没预料的情景里，
遇到未曾预料的情况，
常常让人措手不及。
假如我们充分估计各种可能的突发情况，
应对起来就会胸有成竹。
一是顺水推舟，
应对阶短。
有的人在言语处于劣势时，
在答话理屈词穷时，
舌风一转，
胡吹乱侃，
有时会半开玩笑半当真的揭你的短，
想是你尴尬，
你默不作声，
他以为你害怕，
旁边的人不明真相，
对你的形象会有严重影响。
你如果同他一般见识，
恶语相向或是辩解，
可能会使自己掉价。
如何摆脱尴尬，
又使自己的形象无损呢？
唯有冷静，
运用机智的言语来个顺水推舟，
淡化尴尬的氛围，
从而让自己显得大度从容。
小张与某人论辩到了关键时刻，
某人却说，
你谈的似乎头头是道，
但我怀疑你的论据真实性，
你不会忘记初二抄袭人家文章的事吧？
我现在提起也许有些残酷，
你毕竟是一时糊涂吗？
小张的短其实是误会，
当时老师心跳了，
不知他具有文学天赋，
不相信一篇老道的文章就出自小张这个初二学生之手，
并武断地要求他交代抄袭的来龙去脉，
闹得满校尽制。
后来事实澄清了，
但不良影响没有挽回，
当年低他一级的某人现在当作短揭露出来了。
小张冷静的听完，
脸上依然保持着微笑，
然后放慢了语速说，
我很赞成你这种负责的精神，
也非常同意你对瞟。
而借他人成果的鄙视态度。
不过我不得不告诉你，
我在初一的时候就在少年文学报和省报上发表过四篇散文，
你提到的那篇抄袭的文章还记得题目吗？
你不记得，
我可以告诉你，
题目是月夜，
你说的不错，
我确实出于虚荣心，
确实是抄袭，
而抄袭于春笋89年7月号，
作者就是我，
张以代。
需要注意的是，
那些能在你面前揭短的人，
可能是朋友、
亲戚和熟人，
往往也是脱口而出，
有时不是要伤害你，
在对付那种阶段时，
没必要反唇相讥，
挑起再战，
是双方之间良好的关系破裂，
你要泰然处之，
一时找不到恰当的解嘲方式和回复的话，
就暂时把揭短搁置一边，
一笑了之，
找别的话题支开，
二是理智清醒的应对羞辱。
说话之前，
请你先把舌头捋一捋。
没有教养的人，
以你的普通话说得不好，
对你说出这种无理的话，
这显然不怀好意。
你可以这样回答，
谢谢指教。
你捋舌头的经验不妨让大家分享分享，
如果你愿意，
我还可以帮助整理为书，
让播音人士借鉴借鉴。
你在回答他时给以暗示，
播音员的舌头比你强，
没有谁规定普通话说不好就不能论辩，
你也可以说，
按你的逻辑，
只有像你这样捋直了舌头的人才能言语，
其他人都只能当哑巴喽。
面对羞辱，
最简单的方法就是报以微笑，
然后默默不语，
让对方等得不耐烦，
想再说什么，
你就打断他，
我刚才正在思考，
没听清你自言自语说了些什么。
还有如你父母是怎样教你的，
你算什么东西这类的话冒出来，
你不妨微笑回答，
谢谢你的结论，
我确实不算东西，
我是堂堂正正的人，
请问你是哪一类东西呢？
三是搅乱阵脚，
应对挑衅。
有位青年干部的辩词精彩，
全场给以热烈的掌声，
而对方的拥护者递给一纸条，
由主持人交给青年干部。
为了得到掌声，
胡编乱造，
真无耻。
青年干部看完说，
很多时候我接到的纸条都不愿留下尊姓大名，
今天我很高兴地看到署名留言，
真无耻先生给我传授秘诀，
为了得到掌声，
胡编乱造，
但是我做不到，
宁愿得不到掌声，
我也绝不去胡编乱造。
结果是掌声更加的热烈了。
青年干部巧妙地颠倒了纸条内容的顺序，
巧借对方的词句发挥，
很好的避开辱骂，
又使对方极度难堪。
羞辱人的言语都有一个特征，
当事人很冲动，
而且被逼得无话可说，
就采取谩骂的方式，
你千万不能因为对方的辱骂变得像他一样失去理智。
否则自己也显得。
素质低下，
要扰乱对方的阵脚，
不断发问也是很有效的方法。
你刚才说要建立全体参与的机制，
所谓全体是指哪些人呢？
而且要以什么样的方式参与呢？
参与的具体办法有哪些？
如此持续不断的发问，
对方在严峻的攻势下难免露出破绽，
因此你就锲而不舍的与对方缠斗下去，
知道对方不耐烦的脱口而出，
这种芝麻小事无关紧要，
这时你就有机可乘了。
你可以反驳对方说，
你怎么可以说是芝麻巧事儿呢？
只要我还有疑问，
你就应当说明，
否则我怎么能完全了解呢？
采取这个办法时，
有以下两个要点，
第一，
明显的事儿也要反复问，
如此对方必会感到厌烦，
因而产生不想再和你纠缠下去的想法。
这是一种声东击西，
转移对方注意力的方式。
第二，
要对方为语意不清的。
字句下定义，
诸如调整、
检讨、
促进跟随、
妥善处理等等。
如果对方有弱点存在，
其公式便不会那么凌厉了，
反复使用。
比如说那么说来一类的话，
对方有条有理的高谈阔论中遇到你一问也难以招架。
例如，
比如说有什么例子吧，
这么说来什么情况适合插话提问，
一箭双雕，
可以多试试。
2特殊沟通的方式方法。
与寡言少语的人沟通，
遇事闷头思考，
一言不发的人由于想的过多，
以至于很少讲话，
让他开口比让铁树开花还难。
但下面的4点方法可以帮助打破他们的沉默，
一是赞美以后的提问。
性格再怎么内向的人，
得到赞美时也会心花怒放，
是最容易打开话匣子的时候。
例如说，
好你个刘辉，
想不到你对人才测评的研究这么扎实，
我认真看了你对主管测评的部分，
觉得很实用。
你的办法给我启迪，
让我想到了与之配套的绩效评估有什么办法使之更量化。
再沉默寡言、
再吝啬词句的人，
听到如此真诚的言语，
也会表示自己态度的。
在听的过程中，
类似的甜言蜜语会是你得到想要的信息。
二是直截了当提问。
少言寡语的人往往只说是或不是，
觉得说法越少越自在，
这样的特点你不可能让他在很短的时间内改变。
根据他吝习语言的特点，
直截了当的提出只需回答是或不是的问题，
或者提出只需回答一两句话的简短而切中要害的问题。
例如说，
你的方案你拟定好了吗？
提问时，
你应该把一个大问题分解为一个一个的小问题，
便于对方回答。
三是去话诱导提问。
只要鱼饵合适，
最不容易上钩的鱼也会上钩，
对方的兴趣点就是鱼饵。
假如那个沉默寡言的人特别爱好足球，
你可以正话反说，
昨天那场球深化的后卫真是不简单，
其实那个后卫不怎么样，
你这么说，
为的是触动他对足球特别敏感的神经。
一般情况下，
他会主动接话，
你们就聊上了。
然后便扯到正式。
四是认真倾听言谈。
一旦他开了口，
你就要表现出认真倾听的姿态，
让对方有继续讲下去的兴趣，
不时从肯定的角度出发应几声，
但话不能说多，
根据需要，
还可以以简短提问的方式让他说出更多的见解。
如在他言语时，
你说对，
是这样的，
或说这个主意不错，
在斟酌，
斟酌就能成为一个好论文。
在整个过程中，
要运用身体语言配合，
通过看得见的信号对他做出积极反馈，
同意时点点头，
赞许时微微一笑，
以示对他的肯定和赞许。
与喋喋不休的人沟通，
遇到一些饶舌的人让人头痛，
那样的人不顾及你的感受，
一味的喋喋不休，
胡说乱侃，
眼看着金子般的时间被他白白占用，
碍于情面又不便逐客，
只有硬着头皮敷衍。
若要想有自己应有的清净，
就必要掌握一些应付的办法，
一是婉言提示。
婉言提示比起冷漠无情的逐客令更使人容易接受。
如当来客登门时，
你可以用羡慕的口气说，
我什么时候能像你这么有福就好了，
你看我每天都忙得晕头转向，
你是告诉对方我没时间陪你闲聊。
接下来说，
你晚来一分钟，
我就已经出门去了，
意思是我是要出门的，
没时间多聊。
假如对方不自觉，
还是待着不走，
过一会儿就说，
对不起，
和别人约好了，
不能耽误别人太久，
我们下次再聊吧。
二是文字带。
言。
对那些不会察言观色、
自我感觉比较良好的人，
不妨用张贴字符的方法代替言语，
表达出使人一看即明的意思。
如在书房、
客厅贴上闲吟墨谈、
抓紧每一分，
丰富我人生之类的警句格言，
营造出一种努力拼搏、
惜时如金的氛围，
使那样的人望而却步。
三是热衷透冷，
用热情的语言、
周到的款待代替冷若冰霜的表情。
他一登门，
你便笑脸相迎，
沏茶倒水，
端上糖果，
像择客临门般的忙里忙外。
这种过分的热情过程中故意丢三落四，
并说，
我呀，
就是被那篇急稿折腾糊涂了，
不是说请喝请吃，
你看我这人就是看不开，
坐下来也静不了，
还想那稿子如此几番，
他怎好意思继续待下去呢？
四是巧妙阻挡。
用主动出击的姿态阻挡她在家久留，
递上一本有趣的杂志，
给他一张感兴趣的碟片，
说蛮好看的，
可惜我太忙了，
没时间销售，
等我忙出个头绪来了，
再去你那里拿。
这样先发制人，
既联络了感情，
又谢绝了闲谈，
同时后面的一句话堵住了他回头的路，
不让他还，
而是你去拿。
与咄咄逼人的人沟通。
交往中会遇到一些不同情理、
不讲情面的人，
他们的嘴皮子很厉害，
用咄咄逼人的姿态把人逼到死胡同为快乐。
善者不来，
来者不善。
咄咄逼人的人一般是有备而来，
他们过分的看重自己而轻视他人。
在他们眼里，
自己是智者，
别人愚笨，
目中无人，
很少顾及别人的感受。
许多情况下，
对准别人的要害部位重点攻击，
让人一开始就处于被动位置。
应对的办法亦是后发制人，
开始以弱者的姿态出现，
麻痹对方，
在合适的时刻猛然回击。
他到了不能自圆其说、
山穷水尽之时，
你正好可以展露武松之威。
假如他先前说，
你们那所谓的市场调研能叫调研吗？
我一看就知道，
数据就是从你的脑袋里冒出来的，
我调查过。
这时你便说你刚才所言才是真正的杜撰，
现在该是澄清事实的时候了。
你看原始测评表，
再看看建立常模的论证，
是你想的那样吗？
你也可以对照自己的所谓调查结论，
应该明白问题在哪里，
然后说你能认真探索的精神可嘉，
但要注意团队协调和整体合作，
艺人的能力毕竟有限呢。
他这样受几次挫折后，
逐渐明白，
聪明的人多的是，
使其收敛锋芒，
学会与人好好相处。
二是奋勇阻击。
采取针锋相对的办法。
你对压过对方的火力猛烈反击，
对方提什么问题，
你就给予十分肯定或否定的回答，
丝毫不退让，
一点也不沾泥带水，
使对方无戏可趁。
你可以说你说的都是捏造的，
或者说你这是张冠李戴，
是企图把自己公司的问题栽赃到我公司的名下，
指出她问题的关键所在，
提醒他你已经做好了回击的准备。
三是以退为进。
遇到对方的问话是你所必须回答，
而又要对方跟着你的思路走时，
你可以装作退却，
对方趁机逼过来，
你把他带得远了，
让他完全进入了圈套，
然后猛然掉头反击。
例如，
某房地产在卖期房时，
对业主承诺共用面积不收费，
阳台面积折半计算，
完备配套设施，
可是在楼房完工时，
价格已经翻番了，
房产商就采取了赖账的办法。
业主派出代表与他协商，
他说，
你们得了便宜该知足，
你们哪一家不是赚了20来万？
而我呢？
我没有时间和你们磨功夫，
就那个样了，
你们不想要我退款付利息，
另赔20%。
在他说的过程中，
你承认和现价相比得到好处，
要求他能面对客观事实。
最后你说，
我相信，
只要还有点正义感的人，
通过你刚才的回答，
已经体会到了你的无法。
无理无赖。
一、
房市涨价，
你就以退房作为要挟，
遮掩以劣充优、
违反合同的事实。
二、
3、
事实清楚说明你们是不折不扣的欺诈，
你如果执意妄为，
我们只得求助政府，
诉诸法律。
你的话是告诉他，
生育的损失是难以用金钱来计算的，
震撼他的心灵。
四是断其一指。
与其伤其食指，
不如断其一指。
对方化风之强烈，
火药味之浓，
使你无法反击，
他提出的重大问题你却无法一一回答。
这种情况下，
注意他言语的漏洞，
抓住一点，
其他不管，
就那一点无限扩大，
步步为营的逼近，
消耗对方的注意力，
搅乱对方的思维。
如请你先解释一下某某的具体含义，
或者你的说法没有充分的依据，
是片面之词，
一家之言，
在不断的否定之中，
让他再无法正常的言既定思维轨迹、
行式。
与看不惯人的人沟通。
许多人希望人际关系和谐美好，
但是现实往往不尽人意。
性格的差异使人形成距离。
性情沉稳的人做事中实对乍咋呼呼、
毛毛躁躁的人就看不来，
果断泼辣的人与优柔寡断、
绵绵缠缠的人合不拢。
我们不难发现，
恋人甚至夫妻性格不合，
相互难以相处，
最终不得不各奔东西。
有的因同事之间性格不同而搞不好团结，
工作上不能合拍，
有的人谈生意因为没有耐心和一个慢性子的人协商，
可能失去好买卖。
其实，
人与人之间不能那么计较，
在不得面对的时候，
言语上表达的好一些，
矛盾就会少一些。
假如人家看不惯你，
提出意见和批评，
非原则问题，
你姑且一笑了之，
不必究竟。
需要说明时，
不要出口不逊，
把关系搞僵，
把事情搞复杂。
你可以说你对我关心，
我很感激，
但需要向你说明。
你表示与他之间没有什么距离，
并且将他摆在你之上，
满足他的自尊心的需要，
再发表不同的看法，
一般来说就不会产生激烈的争执。
假如你看不惯别人非说不可时，
就说我们关系不错，
你也很大度，
我就说点看法供你参考。
你心好，
性格爽，
但有时说话太直接，
就大家都不好接受。
这么说，
表明你在关心着他，
而不是挑毛病闹矛盾。
与奚洛刁难自己的人沟通。
在社交场合，
有时会遇到有意无意奚落、
挖苦、
讥讽。
如果你有随机应变能力，
发挥聪明才智，
化被动为主动，
就可以使尴尬境地烟消云散。
兵来将挡，
水来土掩，
你可是不同的来者选择不同的应付办法。
若判明来者不善，
是怀有恶意，
故意挑衅你，
要有理有利、
有节，
礼貌而巧妙地回敬对手。
假如有人冲着你横眉竖眼，
恶语中伤的骂道，
你这个忘恩负义总想踩着别人的肩膀爬伪君子，
如果你心中无愧，
完全不必大发雷霆，
那不妨解嘲的反话哦，
是真的吗？
请把你的肩膀露出来，
让大家看看，
以这种温文尔雅、
彬彬有礼的方式笑迎攻击者，
显然比暴跳如雷、
大动肝火好。
若对方来势汹汹，
盛气凌人，
前来指责辱骂你，
而你确信真理。
这手则应抱以藐视的目光，
冷峻的笑颜，
让她尽情的发泄个够，
然后笑着说，
接着说，
我很欣赏你的表演能力，
你是告诉他，
你说的再多，
我也只是像看小丑演出的。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害或使你难堪，
你应该含蓄，
以对你委婉曲折的方法反驳对手，
定会取得奇特的功效。
比如你被安排到某重要岗位，
有人揶揄道，
这下子你很好了哟，
吃香喝辣不愁喽？
你听了不必拘泥可笑答，
是这样吗？
你有经验吧？
把球踢给他也可以说你喜欢吃香喝辣，
有机会我一定请你去帮忙，
让他知道你不是那种品质的人。
假如有人以半真半假的口吻问你得了一大笔奖金，
该发财了吧？
你旧时必须的回答，
你也想吗？
那你就来跟我学学。
语气中带点阳刚。
比记别人再问也不太好意思了。
有的时候可能会遇到棘手犯难的问题，
若以幽默邪趣的方式回答，
便是尴尬消失在谈笑之中。
例如买衣时，
一中年妇女挑了一会儿还是不想买，
售货员说，
你怎么不买呀？
他说款式太老了。
社会员立即讥笑，
你这么大年纪了，
还嫌款式老啊？
中年妇女没有冻干货说，
你的眼光真不错，
就是因为我年长，
*都叫我阿姨，
所以我就想来个新包装呀。
对于有些刁难，
一时气愤，
有可能说错话、
做错事，
假如当场承认，
又会使自己陷入极为难堪的境地，
或者造成无法弥补的损失时，
则不妨将错就错，
出奇制胜，
从而摆脱窘境。
有一个民间故事，
一有钱的人家为老太太做60大寿那天，
请了当地的名流，
其中请教馆的先生也有幸得请到了祭席送寿的时间。
轮到教书先生，
他提笔时就想到他为人的刻薄、
尖酸、
凶狠，
记起乡亲们在一起发泄的怨恨的一句话，
便写了下来。
这个婆娘不是人，
这是土话，
也是大实话。
仔细一看这骂语，
他自己一愣，
酒也吓醒了，
别人都大惊，
暗自吐舌头落笔怎好？
改一改不就露馅了吗？
在这种场合，
如此而为，
莫免不地道。
于是他灵机一动，
将错就错，
接着写下仙女翩翩道凡尘。
人们压抑的心才松了下来，
大声说好。
其实他并非恭维，
只有一隐含之意，
偏偏可以形容美妙的舞姿，
但也有歪歪扭扭的意思，
不说下凡。
重臣下来可以再回去，
还是仙，
而到了，
再也走不了了，
也就不是仙了。
再者，
仙于贤，
女于辱，
偏偏于翩翩谐音。
她就是个使人贤的女人，
偏偏来到了这里。
从文字看，
人们都会去正面理解，
以为盛赞婆娘的非凡美貌。
接着先生写道，
养的儿孙是强盗，
这次他是故意泄露心中的怨恨，
借机痛骂，
然后用偷来蟠桃贺寿卿，
使人感觉到此贼并非偷鸡摸狗之辈，
他们偷来王母娘娘的仙桃为亲人贺寿，
愿他寿比南山，
这不是一种可贵的孝行吗？
而先生是在骂他的儿孙像强盗一样窃取穷人的血汗。
这4句打油诗固然属于文人的刻意编造，
但也足以证明任何事情都不是绝对的，
将错就错，
重新组合却是能够导致质变。
选出非中之事来，
教书先生从无意到故意骂宋，
交替比较巧妙。
所以说，
任何言语都不是一成不变的，
制造不同的气氛也可以达到不同的效果。
在突发情况下的人际沟通。
在没预料的情景里，
遇到未曾预料的情况，
常常让人措手不及。
假如我们充分估计各种可能的突发情况，
应对起来就会胸有成竹。
一是顺水推舟，
应对阶短。
有的人在言语处于劣势时，
在答话理屈词穷时，
舌风一转，
胡吹乱侃，
有时会半开玩笑半当真的揭你的短，
想是你尴尬，
你默不作声，
他以为你害怕，
旁边的人不明真相，
对你的形象会有严重影响。
你如果同他一般见识，
恶语相向或是辩解，
可能会使自己掉价。
如何摆脱尴尬，
又使自己的形象无损呢？
唯有冷静，
运用机智的言语来个顺水推舟，
淡化尴尬的氛围，
从而让自己显得大度从容。
小张与某人论辩到了关键时刻，
某人却说，
你谈的似乎头头是道，
但我怀疑你的论据真实性，
你不会忘记初二抄袭人家文章的事吧？
我现在提起也许有些残酷，
你毕竟是一时糊涂吗？
小张的短其实是误会，
当时老师心跳了，
不知他具有文学天赋，
不相信一篇老道的文章就出自小张这个初二学生之手，
并武断地要求他交代抄袭的来龙去脉，
闹得满校尽制。
后来事实澄清了，
但不良影响没有挽回，
当年低他一级的某人现在当作短揭露出来了。
小张冷静的听完，
脸上依然保持着微笑，
然后放慢了语速说，
我很赞成你这种负责的精神，
也非常同意你对瞟。
而借他人成果的鄙视态度。
不过我不得不告诉你，
我在初一的时候就在少年文学报和省报上发表过四篇散文，
你提到的那篇抄袭的文章还记得题目吗？
你不记得，
我可以告诉你，
题目是月夜，
你说的不错，
我确实出于虚荣心，
确实是抄袭，
而抄袭于春笋89年7月号，
作者就是我，
张以代。
需要注意的是，
那些能在你面前揭短的人，
可能是朋友、
亲戚和熟人，
往往也是脱口而出，
有时不是要伤害你，
在对付那种阶段时，
没必要反唇相讥，
挑起再战，
是双方之间良好的关系破裂，
你要泰然处之，
一时找不到恰当的解嘲方式和回复的话，
就暂时把揭短搁置一边，
一笑了之，
找别的话题支开，
二是理智清醒的应对羞辱。
说话之前，
请你先把舌头捋一捋。
没有教养的人，
以你的普通话说得不好，
对你说出这种无理的话，
这显然不怀好意。
你可以这样回答，
谢谢指教。
你捋舌头的经验不妨让大家分享分享，
如果你愿意，
我还可以帮助整理为书，
让播音人士借鉴借鉴。
你在回答他时给以暗示，
播音员的舌头比你强，
没有谁规定普通话说不好就不能论辩，
你也可以说，
按你的逻辑，
只有像你这样捋直了舌头的人才能言语，
其他人都只能当哑巴喽。
面对羞辱，
最简单的方法就是报以微笑，
然后默默不语，
让对方等得不耐烦，
想再说什么，
你就打断他，
我刚才正在思考，
没听清你自言自语说了些什么。
还有如你父母是怎样教你的，
你算什么东西这类的话冒出来，
你不妨微笑回答，
谢谢你的结论，
我确实不算东西，
我是堂堂正正的人，
请问你是哪一类东西呢？
三是搅乱阵脚，
应对挑衅。
有位青年干部的辩词精彩，
全场给以热烈的掌声，
而对方的拥护者递给一纸条，
由主持人交给青年干部。
为了得到掌声，
胡编乱造，
真无耻。
青年干部看完说，
很多时候我接到的纸条都不愿留下尊姓大名，
今天我很高兴地看到署名留言，
真无耻先生给我传授秘诀，
为了得到掌声，
胡编乱造，
但是我做不到，
宁愿得不到掌声，
我也绝不去胡编乱造。
结果是掌声更加的热烈了。
青年干部巧妙地颠倒了纸条内容的顺序，
巧借对方的词句发挥，
很好的避开辱骂，
又使对方极度难堪。
羞辱人的言语都有一个特征，
当事人很冲动，
而且被逼得无话可说，
就采取谩骂的方式，
你千万不能因为对方的辱骂变得像他一样失去理智。
否则自己也显得。
素质低下，
要扰乱对方的阵脚，
不断发问也是很有效的方法。
你刚才说要建立全体参与的机制，
所谓全体是指哪些人呢？
而且要以什么样的方式参与呢？
参与的具体办法有哪些？
如此持续不断的发问，
对方在严峻的攻势下难免露出破绽，
因此你就锲而不舍的与对方缠斗下去，
知道对方不耐烦的脱口而出，
这种芝麻小事无关紧要，
这时你就有机可乘了。
你可以反驳对方说，
你怎么可以说是芝麻巧事儿呢？
只要我还有疑问，
你就应当说明，
否则我怎么能完全了解呢？
采取这个办法时，
有以下两个要点，
第一，
明显的事儿也要反复问，
如此对方必会感到厌烦，
因而产生不想再和你纠缠下去的想法。
这是一种声东击西，
转移对方注意力的方式。
第二，
要对方为语意不清的。
字句下定义，
诸如调整、
检讨、
促进跟随、
妥善处理等等。
如果对方有弱点存在，
其公式便不会那么凌厉了，
反复使用。
比如说那么说来一类的话，
对方有条有理的高谈阔论中遇到你一问也难以招架。
例如，
比如说有什么例子吧，
这么说来什么情况适合插话提问，
一箭双雕，
可以多试试。
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