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[00:16.12]本期导言
[00:17.24]近日
[00:18.06]上海市体育健身行业会员服务合同示范文本二零二一版在沪发布
[00:24.66]首批十五个本市主要健身品牌
[00:27.60]四百余家门店率先承诺履行和使用会员服务合同
[00:32.84]会员服务合同特别设置七天冷静期退费条款
[00:37.16]消费者在签署合同次日起七日内
[00:40.60]在未开卡使用会员服务的情况下
[00:43.10]可以单方面解除合同
[00:44.94]并获得全能够退款
[00:56.55]消费需要冷静期码
[00:59.30]健身行业有了七天冷静期这一新鲜事物
[01:03.06]自然会引发社会关注
[01:05.30]对于这一新规
[01:06.36]大家也看法不一
[01:07.90]有网友呼吁美容美发行业也要如此
[01:11.50]还有网友联系到离婚冷静期
[01:14.04]觉得会鼓励顾客来打卡拍照就走
[01:18.34]仔细研读上海这一新规
[01:20.62]其实类似于网购的七天无条件退货
[01:24.56]消费者在付款一周内解约
[01:26.68]可以全额退款
[01:28.20]当然前提是未开卡使用会员服务
[01:32.10]上海之所以推出这一新规
[01:34.12]是因为健身行业往往存在过度营销
[01:37.82]有些消费者经不住反复推销
[01:40.44]冲动消费
[01:41.60]购买了较长期限的会员卡
[01:43.66]结果却发现自身因种种原因无法满额消费
[01:48.31]带来资金损失
[01:49.85]所以
[01:50.57]健身行业的七天冷静期是对消费者选择权和后悔权的赋予
[01:56.03]夯实消费者权益保护
[01:58.63]消费需要冷静期吗
[02:00.35]我认为是有必要的
[02:02.15]这一惯例在国外早已有之
[02:04.95]消费者的反悔权制度在英国被称为冷静期条款
[02:09.53]美国称其为消费者的冷静期
[02:12.51]德国称其为消费者撤回权
[02:15.67]而各国之所以设立这一制度在于早年上门挨家挨户推销产品的直销兴起时
[02:22.75]德国在家的消费者由于信息不对称而在上门交易中处于弱势地位
[02:28.44]嗯
[02:28.81]往往会因为直销人员的各种说辞而产生冲动消费
[02:33.79]所以消费者反悔权的立法初衷就是基于对消费者在直销交易中的倾斜保护而设立的
[02:42.25]其目的是赋予消费者一定的冷静思考期
[02:46.03]从而对经营者进行一定的规制
[02:48.99]进而更好的平衡买卖双方的利益
[02:52.07]嗯
[02:52.53]商家与消费者由于信息不对称等原因产生不对等
[02:57.13]市场规则需要随时矫正这种不对等
[03:00.29]比如在网购过程中
[03:02.39]因为消费者看不到实物
[03:04.25]因此会出现货不对版等问题
[03:07.43]赋予其冷静期或者说后悔权
[03:10.47]可以让消费者有效减少这一现象给自身权益带来的损害
[03:15.67]但也要指出
[03:17.01]即使是网购
[03:18.27]并不是所有的消费品类都适用这一原则
[03:20.97]消费者权益保护法第二十五条规定了消费者定制
[03:26.38]鲜活易服等四种类型不支持七日无理由退货的商品
[03:32.46]网络购买商品七日无理由退货暂行办法则在此基础上增加了包括销售时已明示的临近保质期的商品
[03:42.38]有瑕疵的商品在内的三类不适用于七天无条件退货的商品
[03:48.45]由此可以看出
[03:49.73]消费者是否需要冷静期不能一概而论
[03:53.13]要根据商品及服务自身特点
[03:55.97]综合考量商家与消费者的各自付出成本
[03:59.61]以及实施冷静期对双方所带来的损益
[04:03.81]从而给予合理的平衡的相关收定
[04:07.07]如此才能一方面切实保障消费者合法权益
[04:11.13]同时也不会伤及商家的正当收益
[04:14.54]the健身卡七天冷静期
[04:26.97]一技难得后悔药
[04:29.07]近年来
[04:29.87]后疫情时代
[04:31.21]民众对于健康的关注度越来越高
[04:33.89]前往健身机构咨询购卡的人也越来越多
[04:38.07]不少人第一次走进健身房
[04:40.74]本来只想先看看
[04:42.33]未曾想在销售的汹涌攻势下
[04:45.11]一时竟然难以自己
[04:47.57]头脑一热
[04:48.55]冲动之下便花成千上万的大价钱办了健身卡
[04:52.99]可等到走出健身房那一刻
[04:55.12]得有人担心自己有一天没一天少恒心
[04:59.02]难坚持
[04:59.90]划不来
[05:00.92]很多会员卡甚至都还没激活等乱象
[05:03.96]动摇了意志
[05:04.92]没了信心
[05:06.22]种种原因让他们禁不住后悔起来
[05:09.68]上海市健身会员卡办卡七天冷静期正式落地
[05:14.50]对疑是一剂难得的后悔药
[05:16.96]可于想尝试健身的消费者
[05:19.16]可以先通过第三方平台购买诸如周卡
[05:22.70]月卡等短期健身卡
[05:24.85]感受一下是否可以坚持
[05:27.39]再想考虑变成长期卡用户的可能
[05:30.57]这显然给了消费者更多的选择余地
[05:33.51]充分体现了人性化
[05:35.47]据了解
[05:36.43]该市首批十五个主要健身品牌
[05:39.41]四百余家门店率先履行承诺和使用会员服务合同
[05:44.41]不少网友直呼后悔药来了
[05:47.19]对于想加入或新加入的会员而言
[05:50.15]确实是一个很不错的政策
[05:52.79]需要提醒的是
[05:54.15]健身会员卡办卡七天冷静期并不是说可以免费锻炼七天
[05:59.90]而退款的前提也必须是未开卡使用会员服务
[06:04.35]健身卡七天冷静期的作用
[06:06.31]主要是避免消费者的冲动消费行为
[06:09.77]在这项政策落地之前
[06:11.63]会员签署合同之后
[06:13.35]如果要退款
[06:14.57]会直接扣除相应的手续费
[06:16.95]而新购卡的会员
[06:18.45]在购卡后的七天之内
[06:20.29]只要没有开卡使用
[06:21.91]便可以单方面剔除无理由的全额退款
[06:26.02]该市有关负责人表示
[06:27.88]健身会员卡办卡七天冷静期是在充分考虑平衡经营者盈利点与消费者利益点的基础上提出的
[06:36.92]有利于健身行业良性竞争
[06:39.20]持续发展
[06:40.93]诚哉私言
[06:42.03]其实作为健身房而言
[06:44.29]实际意义或是更大层面上
[06:47.03]还是希望有意愿且真正想健身的顾客前往办卡
[06:51.87]不过绝对是要在头脑冷静
[06:54.85]而不是一时心血来潮
[06:57.07]情绪冲动的情形下的理智行为
[07:09.62]最后是小贝敷衍
[07:11.61]在全民健身稳步推进的当下
[07:14.29]越来越多的市民群众加入到运动健身的行列中来
[07:18.95]置办健身卡也成为热门选择之一
[07:22.52]此次会员服务合同的实行
[07:24.68]对于消费者来说是重要的制度保障
[07:27.96]七天冷静期退费能在一定程度上避免消费者因健身房频繁推销而冲动消费
[07:35.42]造成个人损失
[07:37.02]不过
[07:37.80]除了相关政策的约束
[07:39.80]我们当代年轻人还要形成正确的金钱观
[07:43.20]消费观
[07:44.38]而不是被消费欲望控制的傀儡
[07:47.18]企业也要承担起相应的社会责任
[07:50.12]避免过度营销
[07:51.46]夸大营销
[07:52.81]媒体也要进行积极正面的宣传
[07:55.73]而不是贩卖焦虑
[07:57.21]夸大享乐主义
[07:59.07]唯有如此
[08:00.21]才能真正形成健康的消费理念
[08:02.99]使我们的社会经济能够得到良性发展