[00:00.00]本字幕由AI语音识别技术生成
[00:03.32]生誉
[00:04.20]比生命
[00:05.32]更重要
[00:07.44]在商场
[00:08.44]盈利是靠商品的质量和服务取得
[00:12.03]一旦信誉丧失必然招致商业失败
[00:16.51]晋商
[00:17.24]在经营活动中总结出许多有关诚信经商的谚余
[00:22.19]如
[00:22.83]命教裴折腰
[00:24.27]不让客吃亏
[00:25.99]受货无绝窍
[00:27.43]信誉第一条
[00:29.31]乘平斗满
[00:30.75]持满足
[00:32.31]买卖诚不成
[00:33.76]仁义都要再等
[00:36.80]晋商各商号
[00:38.19]在号规中均规定了众信义除须为
[00:42.20]贵中诚
[00:43.16]比利己
[00:44.28]奉博爱
[00:45.36]博记恨
[00:46.92]反对以卑劣手段骗取钱财
[00:49.92]要求商人恪守诚信仁义
[00:52.60]利从益出
[00:54.04]先与后取的政道
[00:57.04]诚信经营的晋商
[00:58.76]是信誉为命定根儿
[01:00.84]强调做买卖必须脚踏实地不投机取巧
[01:05.20]宁可亏本儿也不做店污商号招牌的事
[01:09.72]晋商如此注重信誉
[01:11.64]自然招来终身主顾
[01:14.32]一八八八年
[01:16.11]英国汇丰银行在上海的经理回国前
[01:19.35]对晋商曾有过这样一段评论
[01:22.83]这二十五年来
[01:24.47]汇丰银行与上海的中国人晋商做了大宗交易
[01:28.91]数母达几亿两之巨
[01:31.43]但我们从没有遇到过一个骗人的中国人
[01:36.19]清代齐限富商乔志庸把经商之道排列为
[01:40.55]第一是守信
[01:42.07]第二是讲义
[01:43.51]第三才是取利
[01:45.88]乔家的富字号商号
[01:47.80]之所以长胜百年
[01:49.88]就在于其不图非份利润
[01:52.60]靠信誉赢得了长期客户
[01:55.68]凡父字号的商品必保证质量价格公道
[01:59.64]绝不以次充好
[02:01.44]缺金短两使客户蒙受损失
[02:04.52]因此
[02:05.32]傅字号就是信誉的保证
[02:09.00]有一年
[02:10.00]乔家父字号富盛油房名下通顺店
[02:13.76]从包头运大批胡麻油往山西销售
[02:17.51]经手店员未贪图后利
[02:19.60]竟在由中参甲
[02:21.79]此事被掌柜发掘后
[02:23.56]告诉乔志庸
[02:24.76]乔志庸宁可忍一时利益之痛也要大力挽回商誉
[02:29.39]保持长期的持酒利润
[02:31.67]和品牌信誉
[02:33.44]于是他命顾天顺和通顺店李掌柜
[02:36.64]连夜写出告示贴遍全程
[02:39.48]说明通顺号参甲事宜同时声明
[02:42.84]凡是近期到通顺店买过胡麻油的顾客
[02:46.64]都可以去店里
[02:48.12]全额退银子
[02:50.00]以是赔罪之意
[02:52.60]尚未卖出的胡麻油
[02:54.20]立即敕令另行换装以纯净好油运出
[02:58.36]并以此事教育员工商家
[03:01.28]是要追逐利润但绝不干损人利己的事
[03:06.40]这次鸿麻油事件虽然商号蒙受不少损失
[03:09.96]但因其诚实不欺
[03:11.76]信誉招著
[03:13.16]富字号的油成为信得过商品
[03:16.79]近月往来
[03:18.20]商业更加繁荣
[03:20.76]齐县的副恒档
[03:22.51]门面并不是很大
[03:24.23]但很注重服务态度
[03:26.51]当务定价比其他当铺高
[03:29.27]一年三百六十五天整日营业
[03:32.11]连大年初一也不休息
[03:34.51]而且还规定
[03:35.79]每年除夕业通销营业
[03:38.44]次日天名的第一笔交易
[03:40.60]叫天字第一号档
[03:42.84]当户要给多少钱就给多少钱不打折扣
[03:47.16]因此
[03:48.00]傅恒档在当地
[03:49.40]商誉好
[03:50.40]尤其是他接手信誉工作认真
[03:53.12]给当户们留下了难忘的印象
[03:56.80]有一天
[03:57.72]富恒当铺的柜台伙计由于呼乎大意
[04:00.96]把一件狐皮大衣误实为羊皮袄
[04:04.32]让人赎走了
[04:06.08]当胡皮大衣的当主来赎当时才发现了差错
[04:10.16]事情报大掌柜知道后
[04:12.08]他立即召集活有训化
[04:14.28]强调
[04:15.00]赎错档是当业大忌是关系本铺名声的大事
[04:19.51]一定要彻底清查纠正错误
[04:22.23]于是
[04:22.88]傅恒当铺全号火有
[04:25.12]夜以继日的核对每张当票和账簿
[04:28.71]逐人逐市
[04:29.99]回忆当时的情况
[04:32.79]经过他仔细排查
[04:34.79]发现了一点线索
[04:36.67]错熟范围
[04:37.87]缩小到林城的几个村子
[04:40.23]于是
[04:40.84]大掌柜亲自率人去附近农村调查
[04:44.20]几乎把林城村当过皮衣的户
[04:47.15]绿了一遍
[04:48.79]终于查明错熟户
[04:50.56]是北谷峰村的一位姓范的农民
[04:53.84]大掌柜拿上羊皮袄送到范家
[04:56.84]一进门就连声检讨
[04:59.24]错在富恒当
[05:00.88]绝不能怪范家
[05:03.36]胡皮大衣取回后
[05:05.04]大掌柜又亲手送还了失主
[05:07.68]还对错熟
[05:08.96]做了一定经济赔偿
[05:11.92]这件事儿很快就在齐限城乡传播开来
[05:16.08]他不仅未因出了差错而影响了傅恒当的业务
[05:20.15]反而使傅恒当的牌子
[05:22.44]叫得更加响亮
[05:25.00]这既体现了商人灵活的经营措施
[05:28.28]又表明了把生誉
[05:30.36]视作自己生命的经商美德
[05:35.03]言必信
[05:36.44]行必果
[05:38.71]言必信行必果
[05:40.56]一言既出驷马难追这些流传了千百年的古训
[05:44.72]都形象地表达了中华民族诚实守信的品质
[05:49.20]事实证明
[05:50.20]只有保持诚信坚守诚信才能守住心灵的契约
[05:54.88]赢得做人的尊严
[05:56.72]最终才能成就一番大业
[06:00.24]诚实守信
[06:01.68]是中华民族优秀的传统之一
[06:04.96]自古以来
[06:06.04]中国人都十分注重讲信用守信艺
[06:09.44]并把它作为为人处世齐家治国的基本品质
[06:14.44]言必信行必国
[06:16.32]一个成功的商人
[06:17.92]必是视信誉为生命
[06:20.20]一言九鼎
[06:21.40]一诺千金的人
[06:23.91]胡雪言
[06:24.91]也深知
[06:25.88]诚信致力
[06:27.35]欺诈招害的道理
[06:29.59]在经商中坚持做到以智取信
[06:33.44]在胡庆于堂创办之初
[06:35.76]就亲自立下了借欺贬
[06:38.56]上书
[06:39.44]凡百货贸易
[06:40.88]均着不得七字
[06:42.84]药业关系性命
[06:44.60]尤为万不可欺
[06:46.76]采办物贞
[06:48.00]修治物经
[06:49.20]不至欺余
[06:50.60]以其世人
[06:52.16]悬挂殿堂内侧
[06:53.92]实时告诫员工
[06:56.76]胡庆于堂制药所涉及的药材不下册三千余种
[07:01.32]权为在全国药材产区自设机构收购的药材上品
[07:07.20]旁有假冒药材进店
[07:09.56]盖
[07:10.04]契之
[07:11.68]以服务取信
[07:13.52]一流的企业还应有一流的服务
[07:16.92]对此胡雪岩也是十分较真的
[07:20.15]他要求员工不但服务应热情周到城时还应精通业务
[07:25.64]一次一位湖州香客买了一盒胡适避温丹
[07:29.79]看后微路运色欲换之不巧
[07:33.00]以受罄
[07:34.79]胡雪岩再三致歉后
[07:36.84]即命三日后赶制出来并急于免费在电善诉
[07:43.04]还有一在萧山县属当差的敖性四川人持五百两银子
[07:48.20]走遍杭城钱庄都说银致猎
[07:51.52]不予兑换
[07:52.88]抱着最后一室来到富康钱庄
[07:56.32]胡看后校约
[07:58.12]这是上等文银
[08:00.16]有何可疑
[08:01.88]熬生反属后
[08:03.36]暂不绝口
[08:04.72]这样一传十十传百
[08:06.64]声名洋溢一时
[08:08.48]达官显贵
[08:09.60]都以存资富康为荣
[08:12.52]是年
[08:13.56]前庄基资
[08:14.96]三千余万两银子
[08:17.88]更为称其的一件事是一位即将上前线的驻这绿营兵罗尚权
[08:23.52]慕名登门存一万两银子
[08:26.00]声称不要利息不要收据
[08:28.44]三年后来取
[08:29.91]但不幸阵亡了
[08:31.88]胡雪言得之后
[08:33.19]在毫无凭据情况下
[08:35.28]主动连本带夕
[08:36.91]赋予罗的家人
[08:38.72]一万五千两银子
[08:41.28]此外
[08:42.20]胡雪岩还主张商人应当众义不轻利
[08:46.16]讲究人义
[08:47.24]是他的商业精神和人格魅力的核心
[08:50.31]以此取得民心
[08:51.96]成服员工
[08:53.60]他有一句名言
[08:54.88]为之
[08:55.72]一碗饭
[08:56.72]大家吃
[08:57.84]花花叫儿
[08:59.20]人台人这就是商势中的互惠双赢原理
[09:04.00]他经常主动给药农贷款
[09:06.84]面对洋商刁难残农
[09:08.80]压价收购蚕丝时
[09:10.76]感冒风险以较高价购入
[09:13.92]在人家有极难时
[09:15.48]敢于挺身相助
[09:17.12]尤其在成为巨富后
[09:18.88]更热心于镇善扶威兴办公益事业
[09:23.00]在清军攻克航城后
[09:25.16]恶殍遍地
[09:26.48]饥民满街
[09:28.31]他不但收藏残骸上万具
[09:30.84]还捐米万石
[09:32.52]施州施药
[09:34.96]那些年
[09:36.04]汉涝灾频发
[09:37.72]他先后捐助直隶汉口
[09:40.20]江苏
[09:40.92]陕西山西
[09:42.36]河南等地灾民
[09:43.88]前物以及药材
[09:45.84]总折价达二十余万两白银
[09:48.56]还在杭城兴易度开一塾
[09:51.36]由此博得的一个
[09:53.20]湖善人的美名
[09:56.36]一个人要想在社会立足干出一番事业
[10:00.04]必须具有诚实守信的品德
[10:02.80]一个弄虚作假欺上瞒下
[10:05.24]糊弄国家与社会骗取荣誉与报酬的人是要遭人唾骂的
[10:11.20]诚实守信是一种社会功德
[10:13.84]是社会对做人的基本要求
[10:16.48]是追求成功的必由之路
[10:19.16]他既体现了对他人的尊重
[10:21.31]也表现了对自己的尊重
[10:24.00]对别人的承诺言而无信不仅有害于对方有时也危及自己
[10:30.88]中国古代
[10:32.04]也有不讲诚信而自食恶果的例政
[10:37.04]西周
[10:37.72]监都烽号
[10:38.96]今长安县西北
[10:40.64]接近容人
[10:42.08]周天子与诸侯相约
[10:43.92]要使容人来犯就点燃烽火击鼓报警
[10:47.64]诸侯来救
[10:49.72]周幽王的爱妃不爱笑
[10:51.88]唯独看到烽火燃及诸侯的军队慌慌张张从四面赶来时而大小不止
[10:59.12]周幽王为博得爱妃高兴
[11:01.48]数次无故燃起烽火
[11:03.84]诸侯的军队多次赶到而不见容人
[11:06.84]认为受了骗
[11:08.72]后来容人真的来了当烽火再燃起时
[11:12.52]已无人来就
[11:14.76]最终
[11:15.60]周幽王被鲨于骊山之下
[11:18.40]为天下人所耻笑
[11:20.76]这就是烽火系诸侯的故事
[11:24.48]还有一个例子
[11:25.72]他表现出的却是另一种情形
[11:29.12]郑周勇承包下一座大桥的修建工程
[11:32.52]由于战时物价上涨
[11:34.40]开工不到两年
[11:35.76]工城费总额竟比签约承包时高出了七倍
[11:40.16]在这严峻的时刻有人好心地劝阻郑周勇赶紧停止施工以免遭受进一步的损失
[11:47.72]但郑周勇
[11:48.92]另有一番想法
[11:51.28]金钱损失事小
[11:53.40]维护信誉
[11:54.88]势大
[11:56.60]于是鼓起勇气毅然决定
[11:59.08]为了保住现土建社的信誉
[12:01.80]宁可
[12:02.52]赔本甚至破产也要按时把工程拿下来
[12:06.56]结果
[12:07.36]现代建筑社付出了巨大的代价终于按时完工
[12:11.64]保质保量的按时交付使用
[12:15.48]郑周勇这回虽然吃了大亏以至濒临破产
[12:19.24]但也因此竖起了
[12:20.88]恪守信用的形象
[12:22.64]赢得了人们的信任
[12:24.40]生意一个接一个地
[12:26.36]找上门来
[12:28.28]不久
[12:29.12]他投标承包了当时南韩的四大建设项目
[12:33.19]韩星土建
[12:34.31]大业
[12:35.00]兴河工作所和中央产业
[12:37.96]承建了汉江大桥的第一期工程
[12:41.24]接着
[12:41.88]又继续承建了汉江桥的第二第三级工程
[12:45.80]仅是汉江大桥这三项重大工程
[12:48.68]就前后花了整整十年的时间
[12:52.04]它不仅使郑州勇的现代建筑赚得了丰厚的利润
[12:56.04]而且压倒了同行对手
[12:58.44]一跃成为韩国建行业的霸主
[13:02.48]在现代竞争激烈的时代
[13:04.68]信守诺言
[13:05.80]显得更为重要
[13:07.52]与人相处失信于人
[13:09.88]朋友关系终究不会长久
[13:12.72]信与良好可靠
[13:14.52]那使一个人或一个企业
[13:16.52]巨大的无形资产
[13:18.48]积累得越多
[13:19.84]收获的也就越大
[13:23.08]巴基斯坦前总统阿尤不喊曾经说过
[13:26.76]诚信犹如一根细思
[13:29.20]一旦断了就很难把他接上
[13:32.84]这个比方恰如其分地说明了信守诺言的重要
[13:36.88]言而无信
[13:38.00]乘一时的口舌之能摊一时的风光
[13:41.52]只能是自己搬起石头砸自己的脚
[13:45.24]只有那些恪守诚信的人才能受到别人的欢迎